Política de frete

1. CÁLCULO DE FRETE E PRAZO DE ENTREGA

 

O valor do frete e o prazo total de entrega variam conforme o peso total dos produtos, as dimensões da embalagem e o CEP de destino.

Para verificar o custo e o prazo, basta adicionar os produtos desejados ao carrinho de compras e informar o CEP no campo específico.

 

1.1. Prazo Total de Entrega

 

O prazo total que o Cliente receberá é a soma de duas etapas:

$$\text{Prazo Total} = \text{Prazo de Processamento} + \text{Prazo da Transportadora}$$

 

2. PRAZO DE PROCESSAMENTO E ENVIO (VIVEGG)

 

Este é o tempo necessário para separarmos, embalarmos e despacharmos seu pedido (postagem na transportadora).

  • Prazo: O prazo de processamento dos pedidos na Vivegg é de, aproximadamente, 4 (quatro) dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Contagem do Prazo: A contagem do prazo de processamento inicia-se no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento pelo sistema financeiro.

 

3. MODALIDADES DE TRANSPORTE

 

A Vivegg oferece as seguintes opções de envio, a serem selecionadas pelo Cliente no momento da compra:

  • Correios:

    • SEDEX: Opção de entrega expressa.

    • PAC: Opção de entrega econômica.

  • Transportadoras Parceiras:

    • Loggi

    • Jadlog

 

4. RESPONSABILIDADE E RISCOS DO TRANSPORTE

 

A responsabilidade sobre os riscos da mercadoria (avarias, perdas, extravios) varia conforme o tipo de produto:

 

4.1. Responsabilidade para Ovos Galados (Frete FOB)

 

Devido à natureza biológica e sensível dos ovos galados:

  • O frete é considerado na modalidade FOB (Free On Board).

  • A responsabilidade da Vivegg se limita à correta separação, embalagem e postagem do produto.

  • A partir da postagem, todos os riscos relativos a atrasos, avarias, extravios ou roubo de carga são de responsabilidade da transportadora e do Cliente.

 

4.2. Responsabilidade para Acessórios e Produtos Agropecuários (Frete Padrão)

 

Para chocadeiras, viveiros, bebedouros e demais itens não perecíveis:

  • A Vivegg é responsável pelo risco do transporte até o recebimento do produto pelo Cliente.

  • Em caso de avaria ou extravio comprovado durante o transporte, a Vivegg será responsável por acionar a transportadora e garantir o reenvio do produto ou o reembolso ao Cliente.

 

5. DICAS IMPORTANTES

 

  • Acompanhamento: Assim que o pedido for postado, o Cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega no site da transportadora.

  • Endereço Incorreto: Caso o pedido seja devolvido à Vivegg por motivo de endereço cadastrado incorretamente, a cobrança de um novo frete para reenvio será de responsabilidade do Cliente.

  • Tentativas de Entrega: O Cliente deve acompanhar o rastreio para garantir o recebimento. Após as tentativas de entrega (o número varia conforme a transportadora), o pedido poderá ser devolvido à Vivegg. O reenvio estará sujeito a uma nova cobrança de frete.

Para qualquer dúvida sobre a sua entrega, entre em contato através do e-mail contatovivegg@gmail.com ou telefone (42) 98867-9492